1. Elimina tu cuenta en línea
No necesitas la app de Android. Inicia sesión en TradeDNA desde la web, abre Configuración, luego Cuenta, y elige Eliminar cuenta. Tendrás que escribir tu handle y aceptar el aviso de cualquier suscripción activa antes de continuar.
Abrir la configuración de la cuenta. Una solicitud completada cierra tu sesión y te devuelve a la página principal de TradeDNA.
2. Si no puedes iniciar sesión
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y solicita la eliminación. Verificaremos que la cuenta te pertenece antes de procesarla.
3. Datos que se eliminan
- Tu cuenta y perfil de TradeDNA.
- Operaciones, ejecuciones, saldos, entradas del diario, planes, playbooks, informes e historial de coaching.
- Conexiones con brokers, credenciales cifradas, preferencias, archivos adjuntos y registros de notificaciones.
- Identificadores directos que conserven los proveedores que procesan estos datos para TradeDNA.
4. Plazos y conservación limitada
- El contenido de la cuenta se elimina en un plazo de 30 días desde la solicitud.
- Las copias de seguridad desaparecen en un plazo de 60 días.
- Los registros mínimos de compras y transacciones pueden conservarse mientras una suscripción esté activa y, por lo general, hasta siete años después de la última transacción relacionada para fines contables, reembolsos, prevención del fraude y obligaciones legales. Estos registros son seudónimos y no incluyen tu correo, operaciones, diario ni conexiones con brokers.
- Los análisis agregados y desidentificados pueden conservarse de forma indefinida.
- Una obligación legal puede ampliar la conservación solo cuando la ley lo exija.
5. Cancela por separado las suscripciones de la tienda
Eliminar tu cuenta de TradeDNA no cancela una suscripción de Google Play o del App Store. Cancela primero cualquier suscripción activa para detener futuras renovaciones.